Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerruf – Vino Vista
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Onlinebestellungen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Vino Vista
Mühle 64
40721 Hilden
Deutschland
📧 vino@vinovista.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast).
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
4. Rücksendung der Ware
Du hast die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an uns zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist absendest.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Käufer.
Rücksendungen erfolgen bitte nach vorheriger Abstimmung mit uns.
5. Wertersatz
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
6. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
7. Reklamationen & Transportschäden
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen oder eine falsche Lieferung vorliegen, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns:
Bitte sende uns:
- eine kurze Beschreibung des Problems
- aussagekräftige Fotos der Ware und Verpackung
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine entsprechende Lösung.
8. Hinweis zu Wein als Naturprodukt
Wein ist ein Naturprodukt und kann sich von Flasche zu Flasche unterscheiden.
- Geschmacksabweichungen oder persönliche Vorlieben stellen keinen Reklamationsgrund dar.
- Bei vermuteten Qualitätsmängeln (z. B. Korkfehler) prüfen wir jeden Fall individuell.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular verwenden.)
An:
Vino Vista
Mühle 64
40721 Hilden
Deutschland
📧 vino@vinovista.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
- Bestellt am:
- Erhalten am:
- Name des Verbrauchers:
- Anschrift des Verbrauchers:
- Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum