Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerruf – Vino Vista
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Onlinebestellungen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Vino Vista GmbH
Mühle 64
40724 Hilden
Deutschland
E-Mail: vino@vinovista.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben).
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
4. Rücksendung der Ware
Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer.
Rücksendungen erfolgen bitte nach vorheriger Abstimmung mit uns.
5. Wertersatz
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
6. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
7. Reklamationen & Transportschäden
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen oder eine falsche Lieferung vorliegen, melden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns:
E-Mail: vino@vinovista.de
Bitte senden Sie uns:
- eine kurze Beschreibung des Problems
- aussagekräftige Fotos der Ware und Verpackung
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine entsprechende Lösung.
8. Hinweis zu Wein als Naturprodukt
Wein ist ein Naturprodukt und kann sich von Flasche zu Flasche unterscheiden.
- Geschmacksabweichungen oder persönliche Vorlieben stellen keinen Reklamationsgrund dar.
- Bei vermuteten Qualitätsmängeln (z. B. Korkfehler) prüfen wir jeden Fall individuell.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden.)
An:
Vino Vista GmbH
Mühle 64
40724 Hilden
Deutschland
E-Mail: vino@vinovista.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
- Bestellt am:
- Erhalten am:
- Name des Verbrauchers:
- Anschrift des Verbrauchers:
- Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum